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Livraison

Livraison rapide pour objets légers (0 à 30 kg) : Expédition sous 48h via Colissimo ou Chronopost. Les envois sont effectués tous les jours ouvrés à 16h. Passez commande avant 13h pour une expédition le jour même.

Livraison des objets lourds (+30 kg) : Expédition sous 3 à 7 jours via France Express. Pour les commandes sur devis, le délai débute à partir de la signature du devis.

Modes de Livraison

Transporteur Type d'envoi Délais de livraison Suivi
Lettre Suivie Petits objets légers 48h Oui
Chronopost Livraison express 24h Oui
Colissimo Livraison avec signature 48h Oui
Colissimo Suisse & Union Européenne Livraison avec signature 48h Oui
Colissimo International & DOM-TOM Livraison avec signature 5 à 7 jours Oui
Click & Collect (3h minimum sous réserve de produit en stock) Retrait sur place Selon disponibilité client et horaires magasin Non

Délais de Livraison

Type d'article Transporteur Délais d’expédition Délais de livraison
0 à 30 kg Colissimo, Chronopost 48h 24 à 48h
+30 kg (Objets lourds) France Express 3 à 7 jours Selon région
Commande sur devis France Express À compter de la signature 3 à 7 jours

LA RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

Situation Action / Recommandation
Colis manquants,
Colis en mauvais état,
Refus de la marchandise		 Lors de la réception, émettez vos réserves sur le bordereau du livreur (précisez précisément, ex : "clapier cassé", "abreuvoir troué").
La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur.
Aucune réserve émise La marchandise sera considérée comme livrée en intégralité, sans manquant ni avarie.
Réclamation Prévenez-nous par lettre manuscrite ou email (uniquement dans les 48h).
Indiquez sur votre réclamation :
  • Numéro de commande ou facture
  • Photo de l'étiquette du transporteur
  • Photo de l'emballage
  • Photo du produit abîmé
  • Référence ou nom du produit
  • Quantité
Toute réclamation faite par téléphone ou ne respectant pas nos conditions ne sera pas prise en compte.
En cas de refus du colis Mentionnez le refus sur le récépissé du livreur avec la raison (ex : "mangeoire cassée", "cage tordue").
Tout refus non justifié fera l'objet d'un traitement spécifique.
AgriArtisant attendra le retour du colis avant toute démarche.
Si des frais de transport ont été réglés ou si le transport était offert, une déduction équivalente sera appliquée sur l'avoir ou le remboursement.

LE RETOUR

Point Clé Détails
Procédure de retour Tout retour doit être signalé à AgriArtisant par email ou courrier avant renvoi du colis.
Délai de rétractation L'acheteur dispose de 14 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté sans accord.
Contenu du retour Veuillez renvoyer :
  • Le(s) article(s) NON UTILISÉ(S) dans leur emballage d'origine
  • La facture
  • La notice
  • Tous les accessoires fournis
  • Une lettre explicative
Tout produit abîmé ou avec un emballage détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
Frais de retour et échange Les frais de retour (transport et emballage) sont à la charge du client.
En cas d'échange pour avarie, le produit endommagé doit être réceptionné par AgriArtisant.